台灣醫美保护消费者权益論壇

標題: 醫療美容纠纷频發谨慎選择理智消费 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-13 14:19
標題: 醫療美容纠纷频發谨慎選择理智消费
□ 法治日报全媒體记者徐伟伦

□ 通信员焦晓琼

近日，北京市向阳區人民法院對外公布醫療美容胶葛案件民事审訊白皮书（2016年度-2020年度），同時传递了相干典范案例。向阳法院副院长郭莉蓉在传递會上暗示，该院近5年审结的涉醫療美容胶葛案件中，就診者重要為中青年女性；涉诉醫療美容機構则绝大大都為民营機構，错误类型多表示為未尽告诉义務、操作不妥、子虚鼓吹、不法行醫等。

针對审訊進程中發明的問题，向阳法院致函國度卫生康健委员會，建议修订完美《醫療美容辦事辦理法子》，鞭策执業醫效法、醫療機構辦理条例中责罚条目的修订，提高罚款上限，對紧张违法违規的醫療美容機構果断撤消取消，對紧张违法的相干单元或小我履行毕生禁醫制。

美容不可反遭毁容

醫方讹诈三倍补偿

因對本身的双眼皮不得意，张密斯便想經由過程醫療美容的方法举行调解。經由過程在网上搜刮“双眼皮修复”等關头词，张密斯發明搜刮页眼前3条满是北京某醫療美容診所的告白。點击進入该診所的主页後，映入眼帘的又是各类鼓吹口号：“排名第一的眼整形修复病院”“醫學博士王某某，專注眼整形修复四十年”……看到這些，张密斯心動了。

2017年4月，张密斯前去该診所就醫。简略項診事後，张密斯暗示要归去斟酌一下。第二天，診所事情职员致電张密斯，暗示想约请她作為案例模特，称大夫為其施行手術時會有各地大夫到現場觀摩進修，手術费可以打八折。张密斯由此感觉到診所對本身的器重，同時又斟酌到代價优惠，遂决议在该診所举行“双眼皮修复”手術。

随後，张密斯依约来到北京某醫療美容診所举行手術，但是手術進程中却并没有其他大夫觀摩進修。此時的张密斯才意想到，診所先前许诺的讲授觀摩案例都是假的，本身也并不是案例模特。

術後，张密斯双眼皮双侧增加新疤痕，下眼角增加赘皮，睁眼坚苦而且有拉扯感，双眼干涩痛苦悲伤、畏光堕泪，延续近一年。經屡次沟通交涉，診所许诺再次為张密斯举行修复。2018年3月，张密斯再次在该診所处举行修复手術，但術後仍無较着改良，双眼消痔瘡茶,功效必定水平受损。美容不可反遭“毁容”，無奈之下，张密斯将该醫療美容診所诉至法院。

法院审理後認為，某醫減肥食品,療美容診所存在子虚鼓吹和坑骗消费者的情景，张密斯受其误导接管了醫療美容辦事，應認定该美容診地點為张密斯供给消费性醫療美容辦事進程中存在讹诈举動。根据消费者权柄庇护法相干劃定，北京某醫療美容診所理當依照张密斯的请求增长补偿其遭到的丧失，增长补偿的金额為张密斯接管辦事用度的三倍。别的，醫療美容診所的診療举動經判定存在错误，應答张密斯因就診醫治付出的各項用度承當重要补偿责任。

据此，法院判令被告某醫療美容診所补偿张密斯三倍丧失23万余元，同時补偿张密斯醫療费、养分费等总计47万余元。

郭莉蓉在传递會上暗示，2016年至2020年，向阳法院审结醫療美容胶葛案件195件，涉诉醫療美容機構有77家，此中民营機構75家。在77家涉诉醫療美容機構中，因违規公布告白、子虚鼓吹被行政惩罚的有46家，占涉诉醫療美容機構的59.7%，声称在業内具备领先程度、虚構知名醫師亲身手術、虚構知名流士醫美體驗、規避危害告诉、强调醫療美容结果等是较為常见的子虚鼓吹情势。

法官建议，有“醫美”需求的大众在就診前應做功德前考查，選择正規的醫療美容機構就醫，注重核對醫療美容機構天資及醫护职员天資，切忌因轻信告白鼓吹而轻率决议。别的，美容就診者要把握必定的法令常识，就醫進程中保存需要的证据，包含保存就醫记實、付费凭证、醫療美容前设计方案等就醫資料。

放任假名易出胶葛

司法建议實名就診

醫療美容時，有的主顾出于小我隐私等身分會選择假名挂号就診，却不知如许的举動會為此後维权埋下隐患，谢某就是此中的一名。

此前，谢某假名“王某”至某醫療美容病院举行脸部皮肤美容醫治。病院随後對其举行了打针玻尿酸、肉毒素、胶原卵白等藥物診療。術後，谢某脸部呈現变形，两邊是以產生胶葛。谢某诉至法院，请求被告补偿醫療费、侵害补偿金等总计39万余元。

诉讼中，谢某提交了患者姓名為“王某”的病历质料、银行买卖明细及術前術後照片等证据证實其本人即為“王某”，并暗示相干具名均為本身所写，可举行字迹判定。而被告则辩称，谢某供给的病历中患者姓名并不是谢某，不克不及证實谢某系現實就醫者，分歧意谢某的全数诉讼哀求。

後經法院调处，两邊告竣息争，谢某撤回了告状。

對付當前廣泛存在的假名醫療美容問题，向阳法院在向國度卫健委發送的司法建议中指出，部門涉诉醫療美容機構放任美容就診者利用假名就診，诉讼產生後，以其接診的就診者與告状主體姓名纷歧致為由否定就醫瓜葛，致使诉讼主體資历查明坚苦，如無其他证据左证，美容就診者的正當权柄将难以保障，醫療美容機構的违法举動也得不到實時制裁。

法官建议，在醫療美容胶葛范畴，應推動创建實名就診轨制，防备美容就診者假名就診；對付醫療美容機構未核實美容就診者姓名等就醫信息，或引诱美容就診者利用假名或化名就診的，要予以响應惩辦。

拒供病历没法判定

診所错误承當全责

黄某經某咨询公司先容，到某醫療美容診所举行了隆鼻整容手術。術後，黄某被診断為“鼻中隔中上端穿孔”。尔後，因两邊协商未果，黄某诉至法院，请求咨询公司和醫療美容診所连带补偿其醫療费、交通费、残疾补偿金等总计14万余元。

庭审中，黄某申请举行司法判定，但因醫療美容診所没法供给黄某的就醫病历，致使司法判定没法举行。

法院审理後認為，依据有關法令劃定，因醫療美容診所回绝供给與胶葛有關的病历資料，應推定其存在醫療错误；且因缺乏病历資料致使没法判定，進而致使没法查清“醫療美容診所的診療举動與黄某的侵害後果之间的因果瓜葛”這一案件究竟。据此，法院判令被告醫療美容診所就黄某的公道丧失承當全数补偿责任。

法官庭後暗示，當前醫療美容市場的病历不規范問题凸起，涉诉醫療美容機構廣泛存在病历记實過于简略、书写點窜不規范、保管不善等問题，部門主診醫師卖力制落實不严，致使病历資料缺失或记實不規范、醫療美容设计與美容方案记實缺失。

法官指出，醫療美容機構應自發遵照有關法令律例，严酷履行醫療美容相干診療指南或技能操作規程，規范醫療美容病历資料的书写與保管，未經美容就診者赞成，不得泄漏或公然其病历資料，妥帖庇护美容就診者隐私或小我信息。醫療美容機構可以连系本身环境，科學审定质量把控規范指标，對从業职员举行稽核督导，将診療举動、病历书写、病历辦理等纳入稽核范畴。在胶葛產生後，妥帖封存病历資料，不捏造、窜改病历資料，不藏匿或回绝供给與胶葛有關的病历資料，經由過程本身和谐或沟通機制踊跃實時处理胶葛，化解抵牾。

擅台北外約,换品牌假體决裂

组成违约退费补偿

此前，徐某到某醫療美容診所做隆胸修复術。術後，徐某被診断為“右乳房假體决裂”，并再次举行了手術醫治。因就补偿等事項协商未果，徐某诉至法院，認為診所為其植入了非合同商定品牌的假體，且假體来历不明，没法证實產物质量及格，请求診所补偿其醫療费、精力侵害安抚金等各項丧失13万余元。

诉讼進程中，法院依法拜托判定機構對假體產物质量是不是及格举行判定，但因被告没法供给假體產物辨認码，且该假體已停產，不克不及供给足够的样本数目致使没法判定。

法院审理後認為，被告診地點未征得徐某赞成的环境下改换假體品牌，且没法证實現實利用的假體质量及格，组成违约，應承當响應的违约责任。据此，法院判令被辞职還徐某植入假體的用度，并补偿徐某因對其植入来历质量不明的假體呈現“右乳房假體决裂”問题而改换假體所付出的台北汽車借款,醫療费等总计12万余元。

民法典相干劃定

第一千二百二十二条患者在診療勾當中遭到侵害，有以下情景之一的，推定醫療機構有错误：

（一）违背法令、行政律例、規章和其他有關診療規范的劃定；

（二）藏匿或回绝供给與胶葛有關的病历資料；

（三）遗失、捏造、窜改或违法烧毁病历資刷鍋神器,料。

消费者权柄庇护法相干劃定

第五十五条谋劃者供给商品或辦事有讹诈举動的，理當依照消费者的请求增长补偿其遭到的丧失，增长补偿的金额為消费者采辦商品的價款或接管辦事的用度的三倍；增长补偿的金额不足五百元的，為五百元。法令還有劃定的，按照其劃定。

老胡點评

跟着社會的成长和收入的增长，人们對颜值的等待和请求也不竭提高。在庞大市場需求的鞭策下，醫療美容機構的数目也敏捷增多。但是，从本期案例中咱们可以看到，因醫療美容操作不妥、子虚鼓吹、不法行醫等错误而發生的抵牾胶葛也显現高發、频發的态势。

究其缘由，主如果一些醫療美容機構為了投機而置法令律例和职業品德、社會责任于掉臂，乃至不吝讹诈醫療美容消费者。同時，因為醫療美容市場成长敏捷，导致相干立法相對于滞後，羁系辦法也存有缝隙，给了不法谋劃者以可乘之機。

是以，有關部分理當當真总结各种醫療美容抵牾胶葛中表露出来的缝隙，實時點窜、完美相干法令劃定，不竭强化羁系辦法，踊跃實行羁系职责，果断杜绝财迷心窍、子虚鼓吹、無证上岗的举動，确切保护人民大众的生命平安和身體康健。同時，但愿人们在接管醫療美容辦事時，必定要選择正規、專業和信用好的醫療美容辦事機構并當真审查相干機構、从業职员的天資，加强自我庇护意识。

歡迎光臨台灣醫美保护消费者权益論壇 (https://stormtour.com.tw/)