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標題: 2019中國3·15消费者权益调查报告網民健康篇 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-8-20 14:04
標題: 2019中國3·15消费者权益调查报告網民健康篇
近几年，中國住民人均醫療保健消费付出均连结10%以上的增加程度。2018年住民人均醫療保健消费付出达1685元，同比增加16.1%。中國海内经济增加及住民消费程度的提高刺激了住民醫療消费需求的不竭增加。大康健财產蓬勃成长的海潮中，乱象横生、问题浩繁。市场羁系的不规范、营销圈套层見叠出、假药频出等，不但欺骗大众心血钱，更是紧张風险人民生命康健。艾媒大数据舆情监控體系数据显示台北汽車借款，，醫美、保健品及生物制药成為大康健财產问题重灾區。在康健财產下衍生的各类產物，消费者特别存眷產物的平安性、小我隐私的庇护及代價等问题。作為與老苍生生命和康健平安慎密相干的范畴，大康健行業在用药平安、贩卖诚信、售後辦事等任何一個环節都容不得半點瑕疵。同時，也對构建加倍完美的监管束度、更严酷的惩戒系统、更通顺的信息公布機制提出更高的请求。(《艾媒陈述 |2019中國3·15消费者权柄查询拜访陈述網民康健篇》完备高清PDF版共81页，可點击文章底手下载按钮举行陈述下载。)

如下為陈述節選内容：

多重社會身分加大醫療市场供應缺口

多重的社會身分，如生齿老龄化，二孩生養，都會化推動和生齿迁徙等，都在提高社會對付醫療資本的需求，加大醫療市场的供應缺口。

海内经济增加刺激醫療保健消费

2014年至2018年，中國住民人均醫療保健消费付出均连结10%以上的增加程度。2018年住民人均醫療保健消费付出达1685元，同比增加16.1%。中國海内经济增加及住民消费程度的提高刺激了住民醫療消费需求的不竭增加。

2018中國大康健行業营收范围跨越5万亿元

iiMedia Research(艾媒咨询)（www.iimedia.cn）数据显示，2013年到2018年，中國的大康健财產总體营收连结增加，2017年营收范围到达4.4万亿元，2018年营收范围跨越5万亿元。

大康健财產遭到全民存眷

艾媒舆情监测数据显示，跟着現代糊口節拍的不竭加速和情况污染的加重，康健隐患愈来愈多，關于的“大康健”的會商指数较高，大康健财產日趋遭到全民存眷。

江苏的大康健话题會商热度指数最高

艾媒大数据舆情监控體系数据显示，东部的大康健话题热度指数广泛高于中部和西部地域。此中，江苏(12.41%)、广东(11.07%)、香港(9.19%)和北京(7.56%)等东部南部沿海都會的热度指数位居前列。

國度政策反复出台存眷大康健财產成长

2018-2019中國大康健财產舆情動态

醫美、保健品及生物制药成為大康健财產问题重灾區

艾媒大数据舆情监控體系数据显示，环抱“生物制药”被频仍说起的是生物制药的高端装备、醫药财產范畴。而在保健食物方面，“权健”“神药”“養分品”等被频仍说起;另环抱“醫美”這一關頭词，被说起较多的是“微整”“整形”等方面的信息。

中國醫療美容市场快速成长排名全世界第三

德勤公布数据显示，2018年全世界醫療美容行業范围到达115亿美元，按照7.27%的年复合增加率计较，于2020年，全世界醫療美容行業市场范围将到达133亿美元。今朝，美國在全減肥零食, 世界醫療美容市场占据率排名第一;中國排名第三，占据率為10% ,仅低于第二名巴西1個百分點。

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中國醫療美容市场行業范围快速扩大

2015年，中國醫美行業市场范围為870亿元人民币，估计2020年中國醫美行業市场范围将达4640亿元，年均复合增加率将达40%。

近四成醫美消费者客单價在5K-1W

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，靠近四成的消费者单次消费金额在5K-1W區間内。此外，有近三成的人消费金额在2K-5K區間。艾媒咨询阐發師認為，國人對“美”的寻求不竭晋升，刺激着醫美需求進一步開释。虽然醫美消费客单價高，但醫美行業消费范围也将會進一步扩展。

逾七成消费者最存眷醫療美容结果

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，75.9%的受访者暗示，項目标结果最為首要。别的，靠近五成的受访者最存眷項目标平安性，别的項目标代價(41.4%)、機构的口碑(29.3%)、項目标规复期(20.7%)也是其存眷的身分之一。

近三成醫美消费者遇隐私问题

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有近三成的受访者暗示在举行醫美消费後，隐私受到泄漏。别的，22.4%的受访者在醫美消费進程中呈現過手術不测，22.4%的受访者暗示举行醫美消费後达不到想要的结果。艾媒咨询阐發師認為，比年来，中國的醫療美容行業飞速成长，带来了重大成长機會的同時也带来了醫療程度和能力良莠不齐等一系列的问题。

五成消费者選择與美容機构息争

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在醫美消费中碰到问题，有五成的人會選择與美容機构息争，25.8%的受访者暗示會向消费者协會投诉，20.7%的受访者會向人民法院提告状讼。也有3.5%的受访者暗示會不敢则声，自認倒楣，就此作罢。

醫美消费者首選公立病院

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在選择举行醫美消费的機构時，有超五成的受访者會選择公立病院，30.7%的受访者暗示會選择连锁醫療整形美容專科機构，6.0%的受访者會選择小型私家診所/醫美事情室，也有6.0%的受访者暗示會出國举行醫美消费。艾媒咨询阐發師認為，公立病院的的整形科凭其雄厚的醫學技能能力得到较多的人相信;而连锁醫療整形整形美容專科機构在客户的發掘，消费情况的保护等，加之经由過程搜刮引擎、電視、海报等多方法综配合销，在获客上更具上風。

選择醫美機构最存眷口碑

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在選择举行醫美消费的機构時，有近五成的受访者暗示最垂青是機构的市场口碑，近四成的受访者認為高天資的醫師會使他们有更高的消费放心度，35.0%的受访者暗示機构的品牌知名度也很影响其消费举動决议计划。别的，先辈的技能装备(28.6%)、上風的地舆位置(7.8%)和公道的代價(6.7%)也是選择醫美機构存眷的首要身分。

醫美APP用户以女性為主

艾媒北极星监测数据显示，就診療美容APP新氧、更美、悦美和标致神器而言，在性别散布上，新氧美容男性、女性用户占比别离為7.82%和92.18%;更美的男女用户比例别离是6.60%和93.40%;悦美的男女用户比例别离是26.18%和73.82%，标致神器的男女用户占比時40.77%和59.23%。整體而言，醫美APP的用户以女性為主。

瘦身和皮肤美容資讯最受存眷

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在對醫美APP的資讯上，29.5%的受访者暗示，皮肤美容是最常存眷的資讯种别，其次是牙齿美容类資讯，存眷瘦身資讯的受访者占比23.5%。

透明的消费流程信息是醫美APP用户的最大需求

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，五成的受访者暗示但愿醫美APP可以或许供给透明的消费流程信息，此外，49.1%的受访者暗示但愿醫美APP可以或许供给高天資的醫美商家，37.5%的受访者暗示但愿醫美APP能供给金融及保险辦事，17.7%的受访者暗示是但愿看到消费者的分享案例，13.7%的受访者但愿醫美APP可以或许供给维权辦事以低落消费危害。

逾四成認為保健品是補品

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，逾四成的受访者認為，保健品是補品调養品，超三成的受访者認為保健品是指在必定水平上可以或许调理身體性能的產物，有14.2%認為保健品是药品，更有9.4%認為保健品是食物。

養分弥補类保健品最受接待

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近七成的受访者暗示曾采辦過養分弥補类保健品，37.7%采辦過傳统滋補类保健品，比方燕窝、西洋参等。此外，疾病養护类(27.4%)、美颜塑身类(28.3%)、明目减压类(19.8%)、内排泄调理(17.0%)和备孕类(10.4%)保健品也颇受消费者青睐。

近五成消费者保健品月消频率达3-5次

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五成的受访者暗示其保健品消费频率為3-5次/月，37.7%的受访者暗示，每一個月會采辦一到两次保健品。别的，有15.1%的受访者暗示，每一個月會举行5次以上的保健品消费。而在保健品的消费金额散布看来，34.9%的受访者保健品月消费在500元如下，29.2%的受访者保健品月消费在1001-3000元間，24.5%的受访者保健品月消费在501-1000元間。

代價虚高是保健品市场的最大问题

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，针對2019中國網民眼中保健品市场的问题查询拜访成果散布方面，代價虚高占最大比例，占比54.8%。其次，受访者中，認為保健品商家广泛存在子虚鼓吹问题的占比50.2%，39.9%認為保健品倾销伎俩多样且雷同傳销举動，另有11.3%認為市场羁系力度不足。

中國生物醫药财產范围延续增加

比年来，中國生物醫药财產范围延续增加，生物醫药產值占醫药财產的比重延续上升。2017年，中國生物技能成长中間颁布调研园區的生物醫药总產值约1.5万亿元，较2015年增长了近0.4万亿元。2017年，所调研园區生物醫药财產总產值占园區财產总量的比重从2015年的16.9%增长到了18.8%。

广东網民對生物醫药财產存眷度最高

艾媒大数据舆情监控體系的监测数据显示，广东網民最存眷生物醫药财產，其次是上海和北京地域的網民。

2019中國大康健财產成长分解

關于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全世界知名的新经济财產第三方数据發掘和阐發機构，2007年出生于广州，在广州、香港、北京、上海、硅谷設有运营和阐發機构。艾媒咨询致力于输出有概念、有立场、有结论的钻研陈述，以权势巨子第三方气力，经由過程艾媒大数据决议计划和智能阐發體系，连系具备國际化視線的艾媒阐發師概念，在财產数据监测、查询拜访阐發和趋向成长等标的目的的大数据咨询具备丰硕履历。艾媒每一年公然或定制公布新经济前沿陈述跨越2000份，笼盖了人工智能、新零售、電商、教诲、視频、生物、醫療、音樂、出行、房產、营销、娱樂、傳媒、金融、环保與大众治理等范畴，经由過程深牙痛消炎藥,刻数据發掘，经由過程数學建模，阐發推理與科學算法连系，打造稀有据、有理论支持的大数据阐發功效。艾媒咨询的数据陈述、阐發師概念均匀天天被全世界跨越100家主流媒體，1500家(個)自媒體、行業KOL遍及援用，笼盖说话类型包含中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

基于公司自力自立研發的“中國挪動互联網大数据發掘與阐發體系(CMDAS)”，艾媒咨询創建了互联網运营数据、企業舆情和商情、用户属性和举動偏好、零售数据發掘、告白投放结果、贸易模式等多维度的数据监测系统，可視化還原“数据原形”，实現市场趋向的捕获和用户信息的洞察，晋升品牌的行業竞争和影响力。

以上内容節選自《艾媒陈述|2019中國3·15消费者权柄查询拜访陈述網民康健篇》，检察全数内容，请前去下载：《2019中國3·15消费者权柄查询拜访陈述網民康健篇》

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