台灣醫美保护消费者权益論壇

標題: 美呗要做“醫美互联網界京东”的初衷與内涵 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-8-20 15:49
標題: 美呗要做“醫美互联網界京东”的初衷與内涵
近日，两大醫美互联網平台之一的美呗，在其雙11“正品風暴”公布會上，颁布發表了要做“醫美互联網界的京东”這必定位。

做醫美互联網界的京东的内在

一向以来，京东带给消费者的印象是“品格保障”，這也源于京东的自营模式——货物自采自销，自建物流系统，有用保障品格的同時，也讓配送速率更快。這一模式极具特點和上風，也讓很多人把美呗要做“醫美互联網界的京东”理解成美呗要做“自营醫美”。

京东的自营模式，只是到达“品格保障”的路子，美呗所想要做的，也是做醫美的“品格保障”，在這一點上，美呗與京东的方针是一致的，這也是美呗宣称要做“醫美互联網界的京东”的初志。

固然，只说“品格保障”其实不足以對标京东，美呗作為一個醫美咨询平台，也有本身的自营模式，只是美呗的自营，主如果指辦事的自营。其内在是，充实為消费者的選择成果卖力，极力做到讓消费者變美無後顾之忧。

虽是售後辦事却始于選择。美呗的美學参谋，會在消费者選择項目阶段就参與，對消费者环境做深度的评估，协助消费者選到符合的大夫、項目，提出合适其現实环境的變美建议。1v1的辦事模式包管美學参谋對该消费者的环境最為领會。

醫美項目後延续跟進规复结果與消费者反馈。消费者做完項目後，美呗美學参谋會有长达半年時候的延续跟進回访。领會消费者是不是规复好了，是不是有不适反响，對成果是不是得意等。既是對消费者在规复期的充实卖力，也能够反向给病院提定見，催促病院从技能到辦事的改良。

如遇问题為消费者供给足够的保障。當消费者在項目後，呈現了不得意的环境，美呗會协助消费者于病院的沟通，协助消费者维权、举行先行赔付等一系列行動，来保障消费者权柄。

固然，在這個進程中，美呗的美學参谋承當了很是首要的脚色，却不克不及简略的把自营售後系统與平台客服观點同等起来。

“自营售後”系统：平台任務，辦事先行

有人會提出疑难，若是没有本身的大夫、產物，那末還可以称之為“自营”吗？

咱们反观醫美行業，比年来高速成长，但是全部醫美市场依然不太规范，暗礁遍及。规范的機构、大夫紧张不足，與消费者日渐增加的需求之間存在紧张的供需不服衡。再加之市场教诲水平仍有短缺。消费者极轻易在不敷领會的环境下，選到“黑機构”，造成不成挽回的丧失。

再者，市场對整形的包涵度仍未到达必定高度，很多消费者也依然會避忌去谈本身的整形履历，加上市场监管束度還在完美中，致使黑機构在面临消费者维权時很是强势，很多消费者维权無門，身心俱伤。

市场上并不是没有好機构、好大夫，消费者今朝真正面對的困局是，在数不堪数的機构中，若何找到正规的，且合适本身的好機构、好大夫。且在選择去做醫美項目以後，有人管。讓消费者在求美門路上有保障。

這也决议了美呗作為平台的任務，一定是辦植牙,事先行。

美呗為什麼不做“自营醫美”？

可以想象，若是美呗要做自营醫美，那就必需要拥本身的大夫、面診场合、规范的消毒装备、診断装备、手術施行装备等&h現金板,ellip;…再者，正當合规的大夫所必需具有的一項天資是《醫師資历证》，持证人和事情单元是绑定在一块儿的，以此来规避不法行醫的大夫和走穴大夫。

那末，美呗将必需是一所病院，而非一個平台。這與美呗的初志是违反的。

美呗但愿，可以或许作為一個公允的第三方平台，来為消费者做挑選和把關。而非站在任何一家病心腦血管阻塞,院的角度。這是美呗自营辦事的價值地點，也是消费者可以或许信赖美呗的根本。

為了给消费者带来更好的體验和保障，美呗也在轻醫美层面出力，踊跃结构自有上遊供给链，美呗雙11消息公布會上，颁布發表與華熙生物的互助，就是证实。

将来，美呗也會摸索更多的谋划模式，為消费者的求美之路保驾护航。

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