“雙11”黑马 這家台灣醫美品牌如何赢在大陸?

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“創業最前方”特约总编辑|赵继成

雙11的硝烟尚未散去，美團点评公布了醫美范围商户大促战绩榜，线上交易额打破2亿，线上订单量超23万单，這是美團点评公布颁发全面落地新美業概念後的第一份雙11刺目战报。

在這份榜单中，有一家之前并不為大陸市場所熟悉的星和醫美科技(简称星和醫美)，杀入三甲，成為雙11醫美范围最大的一匹黑马。這是一家什麼样的企業，背後有什麼样的故事?

事实上，星和醫美在宝島台灣已創辦十年，由林信一和洪子琄這對網红夫妻共防疫神器,同創辦经营，在台灣開設了10家醫美诊所和30家生活美容院，是台灣最大的直营连锁醫美機構。

星和2015年正式開始布局大陸市場，到目前為止，在大陸開設了4家诊所(北京/上海/天津，北京刚開業)和2家星和爱漂亮生活美容聪明門店(上海)。

以這样的体量可以也许在美團点评雙11大促中成為三甲，成绩可谓相當亮眼。這背後是星和在行業中十年默默积淀台北室內設計,，和不断深造和創新、以处事、效劳、科學為上的對立。

創業缘起

星和的故事要從創始人林信一和妻子洪子琄讲起。

林信一，70後，法律系出身，在創辦星和之前，并没有醫美行業经历。他的第一份事变是做房仲，也就是房屋中介。

十多年前，學法律的林信一刚入行時，像所有的房屋中介一样，骑着脚踏車，逢人递名片，弯腰打号令，建立勤快認真的形象。

但這样很难脱颖而出。要抢到房源，最重要的是有熟悉社區情况的人能优先把信息表露给中介。林信一去找區域里交易好的店家老板，希望老板可以也许做他的“桩脚”。

“你们中介都说的好听，成交今後就不见人影。”一位老板直接怼了回来。

這讓林信一開始思考，如何可以也许与店家老板建立长期的合作和相信。

如果不先给甜头，如何能取信對方?第三個月，林信一成交了第一笔交易，他第一時辰把3万台币的红包送给了那位杂货店老板。

這3万台币红包很快就傳開了，不少降血脂中藥,人因此成為了林信一的桩脚，没需要出門，房源自動找上門来。這讓林信一积累了後来創辦星和醫美時与庞大網红團队合作的经历。

此後進入醫美行業纯属偶然。

2006年，林信一有一位很好的醫生朋友，投了一些钱，讓他帮忙做房屋投資，林信一帮這位醫生朋友赚了不少钱。後来不少醫生找林信一做房屋投資。2007年醫生们说想做醫美，林信一就和大家一起做。

那時台灣市場上醫美诊所還很少，大概不到50家，交易等闲做。但合作不久，大家產生了打点上的分歧。

2008年，林信一作為大股东，挑头創辦了星和醫美，開始了自己的醫美創業之路。

妻子洪子琄，吸塵器,80後，設計專業毕業。星和所有诊所都是由她設計。洪子琄毕業于台灣國立告成大學工業設計研讨所，是一位极致完美主义者，星和的内装连厕所都要美到可以拍照分享才行。

洪子琄身上還有一個标签，就是網红漫画家。

早年在Facebook上发漫画，吸引了大量忠诚粉丝，很多台灣知名藝人都是粉丝朋友。這為後来星和可以也许与3000多位網红kol合作，奠定了独一无二的底子。

但創業维艰，就像硅谷創業家本·霍洛维茨说的，“創業就是完成比难更难的事”。

星和創辦的第一年，就蒙受了08年全球金融危機。谈好的融資，迟迟不能到位。只能到处借钱，搏命做業绩。

夫妻創業，也难免有冲突。

林信一專注市場与業務，擅长处理与人的關系。而設計出身的洪子琄更專注產品、設計与打点，两人难免因為理念的不同而发生分歧。

“最严重的一次，我记得是一個跨大，她一气之下离家出走了。”林信一笑着回忆说，因為他决定给几個員工发奖金，没有走公司流程，讓洪子琄一怒之下走了。

“後来公司就建立了非常规范的规章制度和SOP，比如沟通荷重元,要发邮件等等。”林信一说。這也是星和後来组成标准化、可复制化的基因来源。

在台灣告成泡腳包,的密码

跌跌撞撞，一块儿成长。

十年下来，星和成為台灣最大的直营连锁醫美诊所。

出格是在網红kol、明星中享有很好的口碑，不少人经過進程Facebook、line等社交采集慕名而来水果酵素,。為此，星和一贯以来都不設立在一楼商户，而是更低成本的二三楼。

有一组数据可以佐证：一個地區正常的醫美人数是总人数的10%，台灣地區2300万人，即200万人醫美，而星和20万用户，占1/10;台灣1200家醫美诊所，星和诊所数量是1/120，而星和营業额在台灣的市場占除腳臭噴劑，据率却高达7%，经营效劳是其他機構的10倍。

两個不具备醫疗背景的門外汉，為什麼可以也许把醫美這件事做得如此告成?

一方面是因為赶上了台灣醫美行業爆发的节点，乘势而起;此外一方面是因為两位創始人非醫美行業背景，反而可以也许不受思维局限，大刀阔斧創新，做各种各样的考试测验。

比如“去咨询師化”，注重极致用户体验。